本ポリシーは、合同会社Lumira（以下、「当社」といいます。）が提供する各種サービスにおけるキャンセルおよび返金の取り扱いについて定めるものです。

ダンススクール（月謝）について

ダンススクールの月謝については、返金は行っておりません。

また、欠席による振替対応も原則として行っておりません。

イベントについて

イベント参加費のキャンセルおよび返金については、各イベントごとに別途定めるものとします。

原則として、申込後のキャンセルについては返金できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

パーソナルトレーニングについて

パーソナルトレーニングのキャンセルは、予約日時の24時間前までにご連絡いただいた場合に限り対応いたします。

それ以降のキャンセルについては、理由の如何を問わず料金の全額を請求させていただきます。

無断キャンセルについて

事前の連絡なく無断キャンセルをされた場合は、理由の如何を問わず、該当サービス料金の全額を請求いたします。

例外対応について

天災、災害、交通機関の大幅な遅延等、やむを得ない事情によりサービスの提供が困難となった場合に限り、当社の判断により日程変更等の対応を行う場合があります。

なお、体調不良や個人的な都合によるキャンセルについては、原則として例外対応は行いません。

返金方法について

返金が発生する場合には、当社指定の方法にて対応いたします。なお、振込手数料等は利用者のご負担となる場合があります。